花费近3万!福州一男子称植髮後更稀疏,门店却已人去楼空……

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N海都全媒體記者 林雅璇

近日，福州市民龚師长教師在伶俐海都平台报料称，本身两年前在福州盛莲医療美容门診部有限公司（如下简称“福州盛莲”）花2.6万元植髮，術前许诺毛囊成活率达95%到100%，術後檢测却不及预期，現在頭發希罕，可见頭皮。龚師长教師提出全额退款，可福州盛莲已于本年7月刊出。

經盘问，福州盛莲為北京碧莲盛医療美容门診部有限责任公司（如下简称“碧莲盛”）直营機構。碧莲盛暗示，龚師长教師可在天下肆意一家植髮分支機構享受術後辦事，并會按照現實環境作出抵偿。

消费者：植髮後頭發更少了

近日，龚師长教師奉告記者，2021年5月28日，他在福州盛莲举行顶部加密植髮手術，共耗费26000元。“从我的後枕部位提取了4500個康健的毛囊，莳植在頭顶希罕區域。”龚師长教師说，碧莲盛是天下連锁植髮機構，本身比力信赖品牌。官網信息显示，碧莲盛建立于2005年，今朝在天下開設了40余家直营機構。

發量希少，可见頭皮

2022年5月，龚師长教師依照医嘱前去福州盛莲复查，經毛囊檢测後，大夫告诉其没有到达预期结果。“莳植的時辰是每平方厘米里種了35個毛囊，檢测時每平方厘米只存活了30個。”龚師长教師说，大夫曾口頭许诺，莳植後濕疹藥膏,毛囊成活率将达95%到100%，當天大夫提出可帮其补種。

综合斟酌後，龚師长教師决议再也不补做。“一方面手術進程比力痛，另外一方面是第一次手術没结果，不但頭顶頭發没增多，後枕部位由于掏出毛囊頭發也更少了，担忧再做手術頭發會更少。”2023年3月份，龚師长教師来到福州盛莲门店想要申请退款，却發明大门紧闭。

龚師长教師致電相干事情职員，被告诉门店临時封闭，“讓我先去泉州的直营機構處置胶葛”。

本年6月，龚師长教師来到泉州丰泽盛莲医療美容门診部有限公司（如下简称“泉州盛莲”）。可做完頭皮檢测，事情职員暗示没有问题。

龚師长教師不解，在福州复查時，大夫明白暗示结果不抱负需补做，两家機構同属一個品牌，為什麼说法纷歧？他请求回福州调肛裂藥膏,  取那時的手術陈述，事情职員暗示，店肆被封档案没法调取。向12315投诉後，龚師长教師被告诉福州盛莲已“刊出”。

龚師长教師供给的合同显示，合同對莳植毛囊存活率未达标的情景商定了解救辦法，依照协定商定可免费修复或按照現實環境协商解决，但并未划定植髮方案、收费尺度甚至手術樂成率。

颠末协商，泉州盛莲提出退款五千余元，這讓龚師长教師難以接管。“植髮後家人朋侪都说不但没變多，還比之前更少，我请求全额退款。”

碧莲盛：可按毛囊存活率按比例退费

記者經由過程企查查盘问，显示2023年7月27日，福州市鼓楼區卫生康健局對福州盛莲医療美容门診部予以刊出挂号。

11月7日，記者来到福州盛莲门店。透過玻璃门可看到，店内装备仍未搬離，门口還张贴着招租信息。周邊商家奉告記者，该店已關门几個月。

記者致電泉州盛莲，表白身份後對方敏捷挂断德律風。随跋文者致電碧莲盛官網客服热线，碧莲盛大众瓜葛部事情职員暗示，需龚師长教師再次到碧莲盛連锁病院去举行毛囊檢测，按照毛囊存活率按比例退费，或為龚師长教師举行补種手術。事情职員称，虽然福州盛莲已刊出，但龚師长教師可免费在碧莲盛天下肆意一家植髮分支機構享受術後辦事。“全额退费比力難實現，由于植髮手術後大部门毛囊是存活的。”

記者進入碧莲百家樂預測,盛官網後向在线客服举行咨询，问及“植髮毛囊存活率”能到达几多，對方暗示“满是可以到达95%以上”。而在黑猫投诉平台，關于“碧莲盛”的投诉多集中于“毛囊存活率低”、“陽萎治療,存活率达不到商定率”等。

在线客服称，植髮存活率超95%特殊救災裝備,

状師：即便有口頭许诺 也存在判定難

對此，記者采访了福建状師海都公益團福建中宪状師事件所邱立杰状師。

邱状師暗示，龚師长教師签订的辦事协定中，并未對辦事尺度、辦事规范、辦事質量等协定的關頭事項举行明白商定，如今龚師长教師以植髮毛囊存活率达不到就医機構的大夫口頭许诺的存活率為由主意全额退款，面對取證難、證据不足的危害，可進一步采集那時医療機構對付植髮毛囊存活率方面作出许诺的相干證据，比方福州盛莲公司举行鼓吹的鼓吹手册、官方網站上或店内公示的许诺、客服职員或医務职員的口頭许诺等。

必要指出的是，2021年3月份中國整形美容协會公布的《毛發移植规范》集團尺度（T/CAPA 3-2021）對医療機構请求、手術职員天資、毛囊单元移植體的获得、毛發移植術後處置等各方面作了规范，但對植髮手術的结果评估和责任認定，今朝還是空缺。是以，即便福州盛莲公司确有口頭许诺莳植毛囊存活率在95%以上，尚存在判定難等问题。

此外，龚師长教師所签订的《手術質量保障协定书》中對付莳植毛囊存活率未达标的情景商定了解救辦法，依照协定商定，龚師长教師可举行免费修复或按照現實環境协商解决，若龚師长教師屡次修复後依然没法實現當初许诺的95%的莳植毛囊存活率，在95%的莳植毛囊存活率這一待證究竟可證實的条件下，龚師长教師可以合同底子目标没法實現為由消除合同并请求退款。

固然今朝福州盛莲已决定闭幕并刊出，但按照《最高人民法院關于合用〈中华人民共和國公司法〉若干问题的划定(二)》第二十条的划定，未經依法清理即举行刊出的，公司债務终极應由其原出資股东承當。經盘问，福州盛莲公司系北京碧莲盛医療美容门診部有限除蟎噴霧,责任公司和华盖乾道香港有限公司两家公司出資設立，是以若终极龚師长教師决议采纳诉讼步伐解决争议，可以该两家公司為被告向法院提告状讼。